Навыки руководителя фитнес-клубом и развитие управленческих компетенций

Управленцы уже рождаются с определенными природными данными. Но 70-80% нужных для руководителя навыков развивается и прокачивается — такое мнение высказал генеральный директор «Русской Фитнес Группы» Николай Прянишников в интервью.

Самый очевидный приобретаемый навык — это экспертность, профессионализм. А самый простой способ его приобрести — обучение. Согласитесь, сложно стать инженером без инженерного образования.

Курс «Управляющий фитнес-клубом» в World Class University — тот самый инструмент развития профессиональных компетенций, который позволяет углубить знания за счет трех концептуальных блоков:

В требованиях к грамотному управляющему в паре с профильным образованием, как правило, идет опыт.

Получить необходимый опыт можно, начав карьеру с тренерских или менеджерских позиций. До управляющего может дорасти амбициозный тренер, супервайзер или руководитель отдела продаж. Есть ли шансы у человека, который имеет руководящий опыт, но в другой сфере?

В отличие от узких профессиональных навыков (hard skills) гибкие социальные навыки (soft skills) определяют умение ладить с людьми, находить общий язык, работать в команде. Такие навыки полезны в любой сфере и на любой должности. Ведь от эффективных коммуникаций зависят договоренности, решения, организация процессов.

Гибкие навыки относятся к природным данным, закладываются в детстве, развиваются в течение всей жизни. На курсе «Управляющий фитнес-клубом» проработке soft skills посвящен отдельный блок. В основе социальных компетенций лежат такие человеческие качества, как эмпатия, открытость, лояльность, терпимость, гибкость, творческие способности. Без них управляющему не справиться с одним из важнейших направлений — работой с командой.

Команда в фитнес-клубе — это большой штат тренеров и менеджеров. Количество клиентов, их лояльность зависят от этих конкретных людей и их профессионализма. Задача управляющего проводить эффективную кадровую политику:

• подбирать профессионалов, которые приумножат доход клуба,
• создавать позитивную атмосферу в коллективе, чтобы минимизировать «текучку» и поддерживать лояльность эффективных сотрудников,
• мотивировать на достижения,
• поощрять инициативность, активность и стремление к развитию,
• обеспечивать возможность профессионального роста, обучения,
• предупреждать конфликтные, кризисные ситуации,
• внедрять и принимать участие в корпоративных мероприятиях,
• поддерживать баланс между обеспечением дисциплины и профессиональной свободы,
• совершать своевременные кадровые перестановки.

Навык работы с персоналом можно усовершенствовать через соответствующее обучение и изучение психологии. На курсе этой теме также посвящен отдельный блок.

Управляющий несет персональную ответственность за успешность и прибыльность клуба или его неудачи. Но личную ответственность за определенные процессы необходимо гармонично сочетать с делегированием. Это часть работы с персоналом. Грамотное делегирование — ключевой инструмент развития сотрудников и самого управляющего.

На курсе методисты обсуждают такой актуальный вопрос, как препятствия для делегирования. Например, страх стать ненужным или страх, что сделают плохо. Понимая, как работать с этим стратегическим инструментом, что можно делегировать, а что нет, управляющий сможет спокойно внедрять в практику полученный опыт.

В интервью о концепции современного спортивного бизнеса Николай Прянишников отметил, что сложное финансовое планирование — отличительная особенность бизнеса в сфере фитнеса.

Управляющему нужно принимать решения, во что инвестировать и на каком этапе: делать ремонт определенной зоны или менять оборудование. Эти решения должны приносить финансовый результат и рост прибыли. Для этого важно иметь стратегическое мышление, понимание всех внутренних процессов и, конечно, умение считать деньги и распоряжаться ими грамотно. На курсе этому посвящена часть обучения.

В зоне ответственности управляющего огромное количество задач разного направления:

• коммуникации с персоналом,
• коммуникации с клиентами,
• коммуникации с подрядчиками,
• финансовые процессы,
• стратегическое планирование и развитие клуба.

В такой многозадачности может работать не каждый. Обучить человека «с нуля» профессии руководитель — невозможно. Ведь это не столько профессия, сколько определенный тип характера, развития, интеллекта. Но определенно можно «прокачать» и усилить большинство ключевых компетенций. Курс для управляющего фитнес-клубом создан как раз для того, чтобы начинающие и действующие управленцы сферы фитнеса могли получить новые знания, изучить опыт топ-менеджеров сети World Class. Это уникальная возможность личностного и профессионального развития на любом этапе карьеры.

Управленческие навыки — это база, без которой невозможно работать. От других программ курс отличается фокусировкой на многозадачности управляющего. По каждой компетенции есть своя серия тренингов.

Эффективнее и результативнее руководитель, имеющий развитые коммуникативные компетенции. Он умеет слышать, договариваться, грамотно излагать свои мысли, корректно общается, понимает особенности разных психотипов, умеет разных людей соединять в одну слаженную команду. Поможем будущим и действующим фитнес-руководителям совершенствовать компетенции. Старт нового потока 3 февраля 2023 года.