Как руководителю собрать команду фитнес-клуба

Прибыльность клуба напрямую зависит от лояльности клиентов, посещаемости, востребованности тренерского состава и работы отдела продаж. За всем этим стоят конкретные люди.

Эффективность работы фитнес-клуба определяется усилиями разных штатных отделов и направлений. Экономисты, менеджеры, бухгалтеры, тренеры, рабочие — каждый вносит свой вклад в общее дело. Руководитель, как правило, участвует в подборе и принимает решение по тем позициям, которые напрямую ему подчиняются.

Что касается требований к сотрудникам, то у каждого клуба они свои. Актуальная тенденция — формирование требований, которые гармонично включали бы в себя и разумную долю свободы/инициативы, и дисциплинированности/ответственности. Такой баланс помогает сохранить мотивацию сотрудников и порядок в рабочих процессах.

Подбор новых сотрудников — ответственный процесс на каждом этапе. На какие критерии должен обращать внимание руководитель на этапе анализа резюме? На какие — при личной встрече? А на какие — во время испытательного срока соискателя?

И, конечно же, важна мотивация: что именно хочет получить кандидат от нового места работы, что для него важно, а что неприемлемо, что мотивирует к работе, а что может оказаться стоп-фактором. На протяжении всего собеседования руководитель анализирует полученную информацию, сопоставляет со своим профилем кандидата на данную должность.

Не случайно мотивации сотрудников сегодня уделяют так много внимания в управленческих кругах. Времена популярности подхода «незаменимых нет» и «никого не держим» — прошли. Сегодня ценный сотрудник — это главный актив компании. Руководство заинтересовано, чтобы эффективные кадры были довольны работой и трудились в компании как можно дольше.

Заработок — один из главных мотивационных факторов. Руководитель использует этот инструмент по-разному в зависимости от конкретной должности и установленных для нее методов оплаты.

Но, конечно, зарплата не единственный мотиватор. Помимо заработка на мотивацию специалистов влияют и другие факторы. Например, профессиональный рост, гибкий график, возможность обучения, соцпакет и т.п. У успешных клубов есть свои методы повышения мотивации сотрудников.

На мотивацию влияет и такой параметр, как корпоративный дух. Внутренние мероприятия — важные рычаги для сплочения команды, для личного комфорта сотрудников, для коммуникации, информирования людей и для бизнеса в целом.

Руководитель, как правило, заинтересован в создании эффективного постоянного коллектива. Без текучки и внутреннего напряжения. Но иногда сотрудники уходят. Это нормально.

Есть две ситуации, когда из коллектива уходят люди. Первая — они сами принимают такое решение. Вторая — руководитель не видит человека в команде. Как корректно отработать эти увольнения, чтобы не пострадал командный дух и уход сотрудника не сказался на клиентах?

Бывают ситуации, когда расставание с сотрудником не просто неизбежность, а необходимость. Какие профессиональные минусы не стоит прощать?

Управляющий фитнес-клубом, как координатор всех бизнес-процессов в компании, несет ответственность за формирование надежной эффективной команды. Успех клуба зависит от многих факторов: территориального месторасположения, оснащения, удобства, разнообразия услуг, но все же главный фактор его востребованности и популярности — это сотрудники: начиная от тренерского состава, заканчивая менеджерами, инженерами, экономистами.

Чем качественнее и эффективнее работают люди в команде, тем выше результаты, которые демонстрирует клуб.

Управляющий должен уметь формировать команду, подбирать ключевых сотрудников, учитывая огромное число факторов. Научиться такому навыку помогают как природные управленческие таланты, опыт, так и специальное обучение.

Напоминаем, что в World Class University разработан уникальный курс для руководителей любых фитнес-направлений. Его проводят эксперты-практики: топ-менеджеры и руководители World Class. На семинарах и тренингах они разбирают реальные кейсы и обучают самым эффективным методикам управления в фитнес-отрасли.

Обучение будет полезно для тех, кто уже работает на руководящей должности, чтобы улучшить результаты текущих рабочих процессов. И для тех, кто только начинает карьеру, чтобы получить новые знания, допустить меньше ошибок, освоить опыт лучших топ-менеджеров сети World Class. Старт курса — уже в феврале.